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Les enquêtes sont un excellent moyen de comprendre votre audience et de prendre des décisions éclairées. Mais comment choisir le bon type d’enquête selon votre besoin ? Voici trois cas d’usage et leurs bonnes pratiques pour maximiser la qualité des réponses.

Pour configurer une enquête, utilisez le modèle Questionnaire ou Intégration si vous avez créé votre formulaire sur une autre plateforme.

Identifiez les attentes et priorités de votre audience avec une enquête des besoins

Pour tester : https://clients-engage.efalia.com/clients-engage/posts/72216-enquete-sur-les-besoins

Pourquoi ?

Avant de lancer un projet, un produit ou un service, il est essentiel de savoir ce que votre audience attend réellement. Une enquête des besoins permet d’identifier les priorités et les attentes de vos participants.

Bonnes pratiques :

✅ Posez des questions ouvertes et fermées pour affiner les résultats.

✅ Segmentez vos réponses pour identifier des tendances selon les profils des répondants.

✅ Limitez le nombre de questions pour éviter la lassitude et maximiser le taux de réponse.

Exemples de questions à poser :

"Quels sont les principaux défis que vous rencontrez actuellement ?"
"Quels services ou fonctionnalités aimeriez-vous voir apparaître ?"
"Sur une échelle de 1 à 5, à quel point ce sujet est-il important pour vous ?"

Évaluez l’expérience et détectez les axes d’amélioration avec une enquête de satisfaction

Pour tester : https://clients-engage.efalia.com/clients-engage/posts/72207-enquete-de-satisfaction

Pourquoi ?

Une enquête de satisfaction vous permet d’évaluer l’expérience des utilisateurs et d’identifier les axes d’amélioration. Elle est souvent utilisée après un événement, un achat ou une interaction avec un service.